如今，社会商品极大丰富，同类产品的差别不很明显。在这种情况下，能否形成自己的产品特色，以差异化经营吸引消费者是竞争成败的关键。服务作为提高门窗产品附加值的一部分，影响着门窗产品 的整体形象。良好的差异化服务正可以区别于其他竞争者，形成企业自身亮点，成为打造室内门品牌 的基础。
’流氓式’服务--把快捷放第一
喜来乐门业 的陶经理来浙江时讲到的’流氓式服务’，给笔者留下了深刻印象。何谓’流氓式服务’呢？简单的说就一句话：用最短的时间做到最好的服务。平时大家都知道，社会上的小混混们打架斗殴时，往往一个电话，同伙会在第一时间赶到现场，有时会赶到警察之前为他的同伙助阵，这就是小混混的一种’服务’方式，他们讲究的是’诚信守时’。他的这一’服务’解了同伙的苦难，同伙会拿出更多的好处来回报他。我们在平时的服务中，你是否把顾客也当成了小混混们需要救难的同伙，看成了自己的上帝，你为他们的服务尽到了责任没有？如果你尽了力，一定会得到应有的回报。但是在现实中，往往是顾客打了好几个电话，你的服务人员还没有赶到现场，有的即使去了，也是简单处理一下就完事了。这样的做法不能让客户满意，更不能赢得消费者的青睐。
’上帝式’服务--不怕’自添麻烦’
市场经济越发展，服务的内容就越广泛、越具体、越超前。遗憾的是，相当一部分商家却忽视了这一点。有的甚至认为是多余，更看不到服务与效益之间的必然联系；有的认为服务只是盈利的一种连带成分，能不管的绝不’自添麻烦’；有的则抱着’地域优势’、’价格便宜’的观念，认为顾客不会在服务上计较，这实在是一种’短视’行为。
郑州广宇工具行的服务在郑州市小有名气，不管你到店里面是买东西还是看看，都会受到热情的服务，搬一把椅子坐下来歇一歇，倒杯水先解解渴，不管你喝不喝，水已经给你倒好端来了，让你倍感亲切。再一个，工具行面对的客户大多是打工者，他们经常受老板的训斥和顾客的埋怨，对他们这一类人群来说，在广宇受到这样的服务已经有点受宠若惊的感觉，感觉自己在这里就是’上帝’。一个在广宇经常买工具的黄师傅说：’我在那里买过东西以后，再去其他的店里感觉不好意思，我两年内已经介绍了好多同行去他那里购买工具了’。
真诚’卖’服务--可让消费者重复购买
消费者往往乐于购买、接受已经习惯的商品或服务，不会轻易尝试新的产品。这无形中为那些要推广新产品，打造新品牌的企业设置了一个门槛。对于那些已经具有一定品牌知名度，需进军新市场，进行品牌扩张的企业来说，这无疑也提高了它们行动的难度。而’服务--为您着想’采用温暖的心理攻势，更易于让消费者接受。许多服务项目要求企业与顾客面对面，直接进行零距离交流，这也为企业打动消费者提供了契机。于是，消费者的心理门槛在服务的暖流下逐渐消失，对企业产生信任感，进而尝试、接受企业的产品，市场份额和品牌知名度自然提高。
现在你不能单单去卖产品，还要学会去卖服务、卖感觉，海尔的一句’真诚到永远’在人们心目中占据了重要位置，始终在做，用户满意才是服务的标准。你要做感动式服务，让客户感到买你的产品就是放心，以用你的产品为荣。你还要做’傻瓜’式的服务，长久不懈的服务，要做到十年如一日，不变的才是永恒的。
’铁’一般地守信--让消费者仍然选你
一声问候’欢迎光临’，一句嘱托’先生这是您购买的商品，请您带好，欢迎您下次光临’，展示的是服务有情；一次退换货践行的是诚信承诺，这时候既是对商家服务理念的检验，也是消费者最容易变换商家的时候。在商品退换过程中虽然给商家增加了工作量，但是你却在顾客心中扎根开花。
服务有情，诚信无价，是商家一笔巨大的无形资产，已在顾客中树立起了良好的知名度与美誉度，并占据了消费者之心。完美服务能使顾客感受到自己被重视、受尊重。使顾客在得到有形产品的同时享受到超值的满足，从而提高顾客满意度。
今天的服务--就是明天的效益
最好的服务要不断推出新的、高品质的、适合消费者需求的产品，从根本上为消费者解决困难。要讲信用，服务本身就是一种承诺，是消费者与商家之间基于产品达成的契约，有信用才有顾客。不能兑现的承诺没有回头客，也会失去潜在的顾客。对顾客一视同仁，无论贫富、民族、地域都以’真诚为您服务’为核心。认真对待、处理顾客的意见和建议，将顾客的投诉看作是机遇而不是麻烦，因为如果以正确的态度对待这些投诉，并给予合理的解决，满意的顾客将成为企业的忠诚顾客与’活’广告。